Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nordic-dekor.com für eine Rücksendeadresse.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten und das Rücksendeetikett verantwortlich ist (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie haben den falschen Artikel erhalten).

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sehen Sie sich die folgenden Informationen an, um uns zu kontaktieren.

Rückgabebedingungen:

Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Stornierung der Bestellung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter support@nordic-dekor.com, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Nach dem Versand des Pakets ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.

Kehrt zurück:

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr wünschen, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können Sie Ihre Produkte nicht mehr zurückgeben.

Senden Sie uns eine E-Mail support@nordic-dekor.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Schicken Sie keine Bestellungen an uns zurück, ohne dies zu tun.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Verfahren für eine Rücksendung:

Um eine Rücksendung zu beantragen :

- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@nordic-dekor.com

- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung. Bitte drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie die folgenden Informationen aus:

1 - Bestellnummer: Sie finden diese auf Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung.
2 - Name des Kunden: Der Name, der auf der Auftragsbestätigung angezeigt wird.
3 - Produkt: Die Artikelnummer des betreffenden Produkts.
4 - Grund für die Rücksendung: Rückerstattung, defekt.

Bereiten Sie Ihr Paket vor:
- Packen Sie die fraglichen Produkte in ihre saubere Originalverpackung.
- Legen Sie das Rücksendedokument ein: Legen Sie das Dokument auf die Oberseite der Teile.
- Gehen Sie auf die Website des Versandunternehmens Ihrer Wahl und frankieren Sie Ihr Paket mit dem richtigen Gewicht und den richtigen Maßen. Geben Sie die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse an.
- Wahl des Transportunternehmens: Am besten schicken Sie die Produkte mit DHL zurück.

Beschädigte und defekte Produkte:

Um beschädigte oder defekte Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@nordic-dekor.com.
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis festzulegen. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Rückzahlung und Rückzahlungsmethoden:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an die zuständige Stelle. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns.

Umtausch:
Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt.

Kosten für Rücksendung, Versand und Verpackung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falscher oder defekter Artikel).

Ungeliefertes Paket

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse als nicht zugestellt an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Adresse zu korrigieren. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Gebühren anfallen.

Rücksendeformular:
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an support@nordic-dekor.com.

Fragen und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns.

Für weitere Details finden Sie unsere vollständigen Bedingungen in den Geschäftsbedingungen.

Geschäftsbedingungen

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Details:

Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ vereinigtes königreich
E-Mail: support@nordic-dekor.com
Telefon: